客户失联，休眠保单的“寻亲”之旅

在我国的保险市场上，每年都会有一些因为各种原因而失去联系的客户。这些客户可能是因为搬家、更换联系方式等原因与保险公司失去了联络。而当这些客户离世时，他们留下的不仅仅是家庭悲痛，还有可能是一笔未被领取的保险金。如何让这笔钱物归原主，成为了保险行业和监管机构共同关注的问题。

休眠保单成“失联”痛点

近年来，随着保险意识的提高，越来越多的人选择购买保险作为风险保障。然而，由于种种原因，一些客户在购买了保险之后便与保险公司失去了联系。这些未被领取的保险金被称为“休眠保单”，它们的存在给家庭和社会带来了诸多困扰。

为了解决这一问题，我国多家保险公司联手启动了“寻亲”行动。通过公开信息、社交媒体等多种渠道发布客户失联的公告，希望能找到那些因故与保险公司失去联系的客户及其家属。

以某保险公司为例，他们通过大数据分析技术，筛选出近五年内未曾有过联系的客户名单，并逐一进行核查。对于无法核实身份的客户，他们通过各种方式寻找可能的线索，甚至联系客户的亲朋好友，希望通过他们的帮助找到失联的保险持有人。

在寻亲行动中，发生了很多感人的故事。

有一位年迈的老人，因为搬家失去了与保险公司的联系。直到有一天，他的孙子在翻看爷爷遗物时发现了一份保单，这才知道爷爷曾为自己购买了一份保险。得知这一消息后，老人泪流满面，感慨万分。经过保险公司的不懈努力，最终找到了老人的亲人，帮助他领取了这笔意外之财。

还有一位客户因为生病住院，失去了与家人和保险公司的联系。在寻亲行动中，他的女儿得知了这个消息，激动地表示：“感谢保险公司，让我在悲痛之中还能感受到一丝温暖。”

客户失联问题不仅关系到保险公司的形象和信誉，更关乎无数家庭的生活。通过“寻亲”行动，保险公司展现了对社会责任的担当，也让更多的人了解到了保险的重要性。在未来的日子里，相信会有更多的保险公司加入到这一行列中，用心守护每一份保单，让它们充满温情。